Respostas diretas do autor às dúvidas mais comuns de quem vive entre a família e o negócio. Toque em uma pergunta para ler a resposta.
01Qual o nível de responsabilidade dos familiares diante do negócio da família?
O nível ou o grau de responsabilidade passa obrigatoriamente pelo senso de pertencimento que cada membro familiar irá possuir em relação a história empresarial da sua família. E o quanto irá assumir parte do compromisso em contribuir para a continuidade. Que se tenha consciência que nem todos terão o mesmo senso de preocupação, de dedicação e de zelo por essa história.
02A família está para servir a empresa ou a empresa está para servir a família?
A história da galinha dos ovos de ouro responde bem essa questão. As famílias que utilizaram a empresa a fim de resolverem necessidades particulares, além da real capacidade do próprio negócio, acabaram por matar a galinha. Sobrepor necessidades pessoais sobre a empresa pode ser o início do fim. A família está para servir a empresa na medida em que respeita e adere a regras e normas que sirvam para fortalecer o negócio.
03Conflitos família-empresa: ficam no trabalho ou vão para casa?
Cada um no seu quadrado. É comum que os temas familiares entrem na agenda de trabalho, como os temas empresariais invadam o almoço do domingo. O problema é que dessa forma, se torna difícil chegar em resoluções. Pelo misto de ambientes e de sentimentos. Ter a disciplina para administrar o que corresponde do portão para dentro da empresa e o que não é pauta do dia dia do trabalho, se torna um grande diferencial.
04Você conhece o mito da harmonia nas empresas familiares?
Por um bom tempo se entendeu que estar em harmonia era sinônimo de não haver brigas, discussões e conflitos entre familiares e sócios. O que se sabe hoje é que colocar as diferenças e as divergências sobre a mesa poderá contribuir e muito para o desenvolvimento de uma família empresária. A questão é ter a inteligência para saber o momento mais adequado e propício para isso. Bem como a forma de fazer.
05Qual o nível da comunicação dos familiares sobre os negócios?
Observar sem julgar é sem dúvida uma das melhores formas de comunicação. Comunicar-se sem fazer julgamentos, evitar juízos de valor, bem como, sem generalizar e sem vitimizar-se daquilo que acontece se trata de um bom caminho para que se encontre possíveis resoluções.
06Você gostaria que a sua família fosse unida e que houvesse uma ótima comunicação entre todos?
Se a resposta for sim, qual o seu grau de responsabilidade e comprometimento para que isso aconteça? O que você tem feito efetivamente para isso?
07A sua família vive no plano das expectativas ou das combinações?
Expectativas estão na cabeça de uma pessoa. Combinações na de duas ou mais pessoas. Temos a tendência de cobrarmos expectativas, ao passo que, só podemos e devemos cobrar aquilo que foi combinado.
08Você gostaria que seus familiares exercessem plenamente as suas competências profissionais?
Não existe pessoa incompetente, mas sim, pessoa fora do lugar ou mal colocada. Nem sempre todos os familiares terão talento, habilidade, vocação e interesse para estarem no dia a dia da empresa. O problema está quando se cria uma fantasia que para uma pessoa da família realizar-se profissionalmente implicará em trabalhar na empresa da família. Tremendo equívoco!
09Você gostaria que os membros da sua família mantivessem uma relação madura, positiva e profissional com os negócios da família?
Passa por um processo de educação e de construção, onde todos os familiares, independente de trabalharem ou não no negócio, precisam ser treinados para conhecerem e entenderem sobre o negócio, os aspectos que compõem uma realidade empresarial. E acima de tudo, trabalhar para que se consolide um processo do estabelecimento de relação de confiança entre familiares.
10As gerações seguintes não devem e não podem herdar os conflitos e divergências de pais e tios.
Cada geração com seus problemas. Quando filhos herdam as dificuldades existentes na relação entre seus pais e tios, passam a tomar partido de forma descontextualizada. Pois não viveram ou sequer puderam acompanhar da situação ou do fato em si. Quando se toma as dores, a discussão migra totalmente para um alto grau de passionalidade, com pouquíssima dose ou quase nada de razão.
11Qual o nível de preparo dos herdeiros da sua família para darem continuidade ao negócio enquanto sócios?
Independente daqueles que forem atuar diretamente no negócio, o fato de pertencer à familia implica que em algum momento esta pessoa irá herdar parte de um patrimônio ou mesmo cotas ou ações da empresa. Para ser um sócio com responsabilidade implica na realização de um processo de educação e capacitação. Acima de tudo, do estabelecimento de uma relação de respeito, seriedade e valorização do patrimônio.
12Você entende que todo sócio familiar deve ter um lugar dentro da empresa?
Por se tratar de ser justamente uma empresa, do portão para dentro, os diálogos devem girar em torno de organograma, descrição de atividades, relações de hierarquia, politicas de cargos e salários, entre outros temas desse nível. As regras e normas para um funcionamento empresarial adequado devem servir para fortalecer e sustentar o negócio.
13Todo familiar que tiver vontade poderá trabalhar na empresa da sua família?
Ter vontade pode ser um bom combustível. Mas está longe de ser o suficiente para justificar a contratação de um membro familiar.
14A empresa da sua família possui organograma ou “ajeitograma”?
Criar cargos e funções para justificar a contratação de um familiar - ajeitograma - pode se tornar a maior causa de crise tanto na família como na própria empresa. Um organograma bem desenhado significa dar racionalidade e seriedade para o funcionamento de uma empresa.
15Existem regras combinadas sobre as atividades e a remuneração dos familiares que trabalham na empresa?
Do portão para dentro deve-se combinar e para isso observar sempre os critérios técnicos: média de mercado, porte da empresa, cargos e funções exercidas. Quando não combinadas…problemas à vista!
16Você entende que os cônjuges podem trabalhar na empresa da família?
Toda regra tem um princípio: o da equidade. Ou seja, a mesma regra deverá valer para todos os envolvidos independente de quem seja. Como tudo na vida, existem vantagens e desvantagens.
17Você entende que um familiar que não trabalhe na empresa poderá prestar algum tipo de serviço ou fornecer produto?
Pelo princípio da equidade, se estiver autorizada essa possibilidade, todos se sentirão no direito de fazer. E por se tratar de família, regrar caso a caso pode se tornar um problema inadministrável. Pense bem se vale a pena.
18Para o familiar que trabalha na empresa: a sua remuneração deve ser diferenciada?
Deve-se sempre seguir os critérios técnicos de remuneração de mercado, cargo que ocupa e porte da empresa.
